Preguntas frecuentes FAW Trucks Colombia | Motores, mantenimiento, garantía y servicio

Resuelve todas tus dudas sobre los camiones FAW Trucks en Colombia. Encuentra información clave sobre motores FAW y Cummins, tecnología Euro 6, mantenimiento cada 10.000 km, garantía, repuestos originales y red de talleres autorizados a nivel nacional. Todo lo que necesitas para tomar la mejor decisión para tu operación de transporte. 

 

¿Qué tipos de camiones ofrece FAW Trucks en Colombia?

FAW Trucks cuenta con un portafolio completo diseñado para diferentes necesidades de transporte: 

  • Camiones livianos  
  • Camiones medianos  
  • Camiones pesados  

Ideales para operaciones como distribución urbana, logística, construcción y transporte de carga pesada. 

¿Qué tipos de motor tienen los camiones FAW?

Los camiones FAW en Colombia están equipados con: 

  • Motores FAW (tecnología alemana con electrónica Continental AG)  
  • Motores Cummins  

Ambas opciones garantizan alto desempeño, eficiencia y cumplimiento de normativas ambientales Euro 6. 

¿Cuáles son las ventajas del motor FAW?

El motor FAW se destaca por: 

  • Alta confiabilidad y durabilidad  
  • Tecnología con respaldo internacional  
  • Optimización en el consumo de combustible  
  • Excelente relación costo-beneficio  
¿Los camiones FAW cumplen con normativas ambientales?

Sí. Todos los camiones FAW cuentan con tecnología Euro 6, lo que garantiza: 

  • Reducción significativa de emisiones contaminantes  
  • Menor impacto ambiental  
  • Cumplimiento de normativas actuales y futuras  
¿Qué es la tecnología Euro 6?

Es el estándar más exigente a nivel mundial en control de emisiones, que reduce gases contaminantes como NOx y material particulado.

¿Qué sistemas incluyen los camiones FAW Euro 6?
  • Sistema SCR con AdBlue (UREA)  
  • Filtro de partículas (DPF)  
  • Catalizador de oxidación (DOC)  
¿Qué es la regeneración y cuándo se debe hacer?
  • Es un proceso automático o asistido que limpia el sistema de emisiones del vehículo. 

    Se recomienda realizarla: 

    • Cuando el vehículo lo indique  
    • Antes de viajes largos (de forma preventiva)  
¿Qué pasa si no realizo la regeneración?
  • El vehículo puede: 

    • Reducir su potencia hasta un 75%  
    • Limitar su velocidad  
    • Afectar el desempeño del motor  
¿Cada cuánto se debe hacer el mantenimiento
  • Los mantenimientos se realizan cada 10.000 km, lo que permite: 

    • Menor frecuencia de visitas al taller  
    • Mayor disponibilidad del vehículo  
    • Mayor rentabilidad en la operación  
¿Dónde puedo realizar el mantenimiento de mi camión?
  • En la red de talleres autorizados FAW Trucks en Colombia, que cuentan con: 

    • Personal certificado  
    • Equipos especializados  
    • Repuestos originales  
¿FAW cuenta con repuestos originales?
  • Sí. FAW Trucks ofrece repuestos originales diseñados para cada modelo, garantizando: 

    • Mayor durabilidad  
    • Mejor desempeño  
    • Seguridad en la operación  
¿Puedo agendar mi servicio de taller en línea?

Sí. Puedes agendar tu cita fácilmente a través del sitio web o con un asesor.

¿Los camiones FAW tienen garantía?

Sí. Todos los camiones cuentan con una garantía de: 

3 años sin límite de kilometraje, respaldada por ARMCOL y la red de servicio nacional. 

Para conservarla es necesario: 

  • Realizar mantenimientos según el fabricante  
  • Usar repuestos y fluidos recomendados  
  • Atender reparaciones en talleres autorizados  
¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación en condiciones normales de uso, incluyendo: 

  1. Tren motriz (motor y transmisión)
    Componentes internos del motor, sistema de lubricación, culata, sistema de válvulas, cigüeñal y sistema de combustible.
  2. Sistema de transmisión
    Caja de cambios, engranajes, ejes, diferencial y componentes asociados.
  3. Cabina
    Estructura de la cabina.
  4. Partes especiales (3 meses)
    Componentes como batería, llantas, sellos, pastillas de freno, entre otros.

No incluye: piezas de desgaste natural como filtros, aceites, frenos, correas, entre otros. 

¿Cuáles son las causales de pérdida de garantía?

¿Cuáles son las causales de pérdida de garantía? 

La garantía puede perderse por: 

  1. Uso de fluidos o repuestos no certificados  
  1. No realizar mantenimientos según el fabricante  
  1. Uso indebido del vehículo  
  1. No reportar fallas oportunamente  
  1. Modificaciones no autorizadas  
¿Cuáles son las causales de pérdida de garantía?

¿Cuáles son las causales de pérdida de garantía? 

La garantía puede perderse por: 

  1. Uso de fluidos o repuestos no certificados  
  1. No realizar mantenimientos según el fabricante  
  1. Uso indebido del vehículo  
  1. No reportar fallas oportunamente  
  1. Modificaciones no autorizadas  
¿FAW cuenta con campañas de seguridad?

Sí. FAW Trucks realiza campañas de seguridad para garantizar el correcto funcionamiento de los vehículos y la seguridad del conductor. 

¿Dónde están ubicados los concesionarios FAW?

FAW Trucks tiene presencia en ciudades principales como: 

  • Bogotá  
  • Medellín  
  • Cali  
  • Barranquilla  
  • Pereira  
  • Villavicencio  
  • Duitama  
  • Montería  
¿Cómo encontrar el concesionario más cercano?

Puedes acceder a nuestro mapa interactivo y ubicar fácilmente el punto más cercano.

¿Puedo recibir asesoría personalizada?

Sí. Nuestro equipo comercial te acompaña para elegir el camión ideal según tu operación.

¿Puedo solicitar una cotización?

Sí. Puedes solicitar tu cotización en línea o con un asesor.

¿FAW ofrece financiación?

Sí. Contamos con opciones de financiación adaptadas a las necesidades del transportador.

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