Tu seguridad es nuestra prioridad

Revisiones preventivs oficiales sin costo para mantener tu camión seguro, productivo y con respaldo de fábrica.

Sin costo para el cliente

Respaldo oficial FAW

Atención en toda Colombia

Rápido, seguro y confiable

Tu seguridad es nuestra prioridad

Revisiones preventivs oficiales sin costo para mantener tu camión seguro, productivo y con respaldo de fábrica.

Sin costo para el cliente

Respaldo oficial FAW

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Rápido, seguro y confiable

BENEFICIOS PARA TU OPERACIÓN

0 Costo

Intervenciones 100% gratuitas respaldadas por fábrica

Protege tu inversión

Mantiene la garantia del vehículo y asegura tu valor en el tiempo.

Mayor disponibilidad

Reduce el riesgo de fallas y mantiene tu camión más tiempo en operación.

Atención ágil

Red nacional de talleres autorizados para una atención rápida y eficiente.

¿QUÉ ES UNA CAMPAÑA DE SEGURIDAD?

Es una mejora preventiva definida por fábrica para optimizar o ajustar componentes específicos de tu vehículo. Estas acciones son fundamentales para:

Estas intervenciones son un derecho del propietario y no generan ningún cobro.

¿QUÉ ES UNA CAMPAÑA DE SEGURIDAD?

Validar tu vehículo es rápido y sencillo:

Consulta por VIN
Ingresa tu número de chasis en nuestro formulario

Visita Técnica
Acércate a cualquier concesionario FAW del país

Si tu camión aplica, nuestro equipo te dará las indicaciones inmediatas para realizar el servicio.

CAMPAÑAS VIGENTES (Actualización 2026)

Mantenemos tu flota bajo los estándares internacionales de FAW:

Optimización de Admisión
Revisión del ducto interco

Proteccion
Revisión del ducto interco

CAMPAÑAS VIGENTES (Actualización 2026)

Mantenemos tu flota bajo los estándares internacionales de FAW:

Optimización de Admisión

Revisión del ducto intercooler y múltiple para un flujo de aire eficiente

Protección de Rodamientos

Lubricación técnica para prevenir el desgaste prematuro

Estabilidad Reforzada (Línea LION WRR)

Ajuste de barra estabilizadora trasera para mayor seguridad en curvas

Seguridad en Rodaje

Verificación de torque de precisión en pernos de cubos de ruedas

Sistema de Escape

Sustitución técnica de la sección trasera para un flujo de gases óptimo

RECOMENDACIONES PARA EL PROPIETARIO

Para garantizar la efectividad del servicio:

✓ Realiza estas intervenciones exclusivamente en la Red Autorizada FAW

✓ Sigue las instrucciones técnicas proporcionadas por el asesor de servicio

✓ Facilita el acceso al vehículo para asegurar una ejecución rápida

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienen algún costo?

No. Son acciones preventivas financiadas totalmente por FAW.

¿Es obligatorio realizarlas?

Sí. Son esenciales para mantener la vigencia de la garantía y asegurar que el vehículo opere bajo los estándares de seguridad de fábrica.

¿Qué pasa si no asisto?

Pones en riesgo la integridad mecánica de tu camión y podrías enfrentar paradas no programadas por fallas evitables.

TU SEGURIDAD NO ES OPCIONAL. ES PRIORIDAD.

Evita riesgos y mantén tu herramienta de trabajo en óptimas condiciones con el respaldo oficial.

Servicio posventa

Car Completa los datos del vehículo
Services Servicios seleccionados
User Completa tus datos
Los datos personales que le solicitamos tienen como finalidad mantener una constante comunicación con nuestros clientes, así como de nuestros aliados estratégicos, mediante llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico, con las siguientes finalidades:
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Fines de mercadeo:
1. Mantener la información personal actualizada, con fines comerciales y/o publicitarios con el propósito de mantenerlos informados y ofrecerles beneficios y/o descuentos en nuestros productos y/o servicios, así como de nuestros aliados estratégicos; realizar actos de promoción y publicidad de nuestros productos y/o servicios; y demás actividades de mercadeo, estadísticas, de control de calidad y de satisfacción del cliente.
2. Realizar invitaciones a eventos, lograr fidelización y mejora de servicios
3. Efectuar encuestas de satisfacción respecto a los bienes y servicios ofrecidos.
4. Suministrar información de contacto a la red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y a cualquier tercero, el cual será transmitida o transferida dependiendo del vínculo contractual que se tenga con los aliados estratégicos.

Fines Administrativos y tributarios:
1. Gestionar trámites, solicitudes, quejas y reclamos.
2. Enviar extractos, estados de cuenta, facturas, citas de entrega
3. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución o a cualquier tercero, el cual será transmitida o transferida dependiendo del vínculo contractual que se tenga con los aliados estratégicos.
4. Comunicarnos para temas de garantías, campañas de seguridad (Recall), relacionamiento, informar alertas, garantizar servicio al cliente (solución de transporte).
5. Transferir la información del Titular a la ventanilla de trámites y a las entidades de tránsito encargadas de hacer los trámites de matrícula y administrativos que resulten necesarias en el normal desarrollo de nuestro objeto social para la venta de vehículos nuevos y /o usados .
6. Ejecutar las labores administrativas que resulten necesarias en el normal desarrollo de nuestro objeto social.
7. Mantener la información personal actualizada, con el fin de cumplir con la Obligación legal a entidades de control nacional, evaluación con fines de cumplimiento normativo SAGRILAFT Y PTEE.
8. Lograr el cobro de las facturas mediante: garantía por incumplimiento, intereses, saldos pendientes, cruce periódico de cuentas etc.
9. Autorizo de manera expresa el registro de mi imagen en los sistemas de ingreso y salida de la compañía a través de las cámaras internas y externas de Metrokia.
10. Efectuar encuestas de satisfacción respecto a los bienes y servicios ofrecidos
11. Realizar giros o transacciones que surjan de las operaciones comerciales.
12. El registro de los vehículos dados en consignación y/o subasta en el inventario.
13. El envío de información relacionada con la adquisición de vehículos, cotizaciones, agendamiento de test drive, citas o asesorías virtuales o presenciales y toda aquella que surja de las operaciones administrativas para el cumplimiento del objeto social.
Los datos de carácter personal que se obtengan de su relación con METROKIA SA, serán recogidos y reservados en una base de datos con las finalidades arriba señaladas, y podrán ser objeto del tratamiento por METROKIA SA, o los terceros que designe. Dicha base de datos se conserva y administra bajo responsabilidad de METROKIA SA, o los terceros que para tal fin se designen. La base de datos cuenta con las medidas de seguridad necesarias para la conservación adecuada de datos. Para fines estadísticos y de medición de satisfacción del cliente, se autoriza expresamente la transferencia y/o transmisión internacional de los datos personales bajo niveles adecuados de protección, seguridad y confidencialidad. El titular autoriza el tratamiento de sus datos para las POLITICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Código Versión IM-DG-JUR-01 4 Fecha de Modificación Páginas 24-07-24 11 de 11 finalidades mencionadas y manifiesta que los datos que ha suministrado son veraces y que no ha sido omitida o alterada ninguna información.
Manifiesto de manera libre y voluntaria que AUTORIZO a METROKIA S.A identificada con NIT 830078966-6, con dirección de notificación en la ciudad de Bogotá en la Calle 224 No. 9-60, correo electrónico: protecciondedatos@kia.com.co y/o en el Teléfono (57 1) 3 64 97 00 Ext. 1070, quien actuará como Responsable del Tratamiento o quien ésta designe y/o sus terceros vinculados (aliados estratégicos), para que trate mi información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por la sociedad en https://metrokia.co/politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos la cual me dio a conocer antes de recolectar mis datos personales para las finalidades mencionadas y manifiesta que los datos que ha suministrado son veraces y que no ha sido omitida o alterada ninguna información.
Manifiesto que me informaron que, en caso de recolección de mi información sensible, tengo derecho a contestar o no las preguntas que me formulen y a entregar o no los datos solicitados. Entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación.
Para más información consulta Términos y Condiciones.